1. Общие положения
1.1. Настоящий документ описывает порядок оформления и исполнения заказов, оплаты, электронного предоставления услуг и возврата денежных средств при использовании сервиса Standora.
1.2. Исполнитель: ООО «ЭДОПРОСТО», ОГРН 1205000088831, ИНН 5032322070, КПП 503201001, адрес: 143001, Московская область, г. Одинцово, ул. Сколковская, д. 1Г, кв. 639.
1.3. Standora — программный сервис по адресу standora.ru для анализа проектных материалов и формирования проектной документации с экспортом в PDF и DOCX.
1.4. Все услуги оказываются дистанционно в электронной форме. Материальные товары не продаются, физическая доставка не осуществляется.
1.5. Настоящий документ носит информационно-справочный характер и воспроизводит условия публичной оферты ООО «ЭДОПРОСТО». Договор между пользователем и Исполнителем заключается на условиях оферты.
2. Порядок оформления заказа
2.1. Для оформления заказа пользователь выбирает доступный тариф, знакомится с его составом, стоимостью и лимитами, указывает контактные данные и переходит к оплате.
2.2. До оплаты пользователю показывается итоговая стоимость в рублях, период доступа и существенные условия.
2.3. Нажимая кнопку оплаты, пользователь подтверждает ознакомление с публичной офертой и политикой обработки персональных данных.
2.4. Заказ считается оформленным после получения подтверждения об успешной оплате. Пользователю направляется электронное подтверждение.
2.5. Бесплатный тариф не требует оплаты. Доступ предоставляется после нажатия кнопки начала использования в пределах установленных лимитов.
3. Сроки исполнения заказа
3.1. Доступ к оплаченному тарифу активируется автоматически после подтверждения оплаты, как правило, немедленно, но не позднее 15 минут.
3.2. При технической задержке Исполнитель активирует доступ не позднее одного рабочего дня. Если исполнить заказ невозможно — полный возврат уплаченной суммы.
3.3. Формирование документов обычно занимает 2–10 минут. Максимальный срок автоматической обработки — 24 часа. Диапазон ориентировочный.
3.4. Формирование документов входит в состав тарифа и отдельно не оплачивается.
3.5. Месячная подписка действует 30 последовательных календарных дней, годовая — 365 дней с момента активации.
4. Порядок оплаты
4.1. Оплата производится в рублях РФ в порядке полной предварительной оплаты.
4.2. Физические лица и ИП оплачивают доступ на платёжной странице сервиса. Доступные способы оплаты отображаются на платёжной странице (банковские карты, СБП и иные).
4.3. Юридические лица вправе оплатить безналичным переводом. Запрос — на helpme@standora.ru с указанием наименования организации, ИНН/КПП и тарифа. Исполнитель выставляет счёт.
4.4. НДС пользователю не предъявляется (освобождение по п. 1 ст. 145 НК РФ).
4.5. ООО «ЭДОПРОСТО» не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты пользователя.
4.6. Электронный кассовый чек направляется на email, указанный при оплате.
4.7. Подписка приобретается на один период и не продлевается автоматически. Периодических списаний нет. После окончания периода доступ к платной функциональности прекращается.
5. Электронное предоставление услуги
5.1. Физическая доставка не осуществляется. Услуга предоставляется электронно через сайт Standora.
5.2. Электронное предоставление считается выполненным, когда пользователю открыт доступ к оплаченной функциональности или результат доступен для скачивания.
5.3. Готовые документы доступны для экспорта в форматах PDF и DOCX.
5.5. Услуга оказывается в течение всего оплаченного периода независимо от фактической интенсивности использования.
6. Отказ от услуги и возврат денежных средств
6.1. Пользователь вправе отказаться от договора в любое время, направив заявление на helpme@standora.ru. Указание причины не требуется.
6.2. При отказе возврату подлежит стоимость неиспользованной части оплаченного периода. Расчёт пропорциональный:
Сумма возврата = (Стоимость тарифа × Количество оставшихся дней) ÷ Общее количество дней в периоде
6.3. Факт загрузки материалов или скачивания документов сам по себе не лишает пользователя права на возврат.
6.4. Если оплата произведена, но доступ не был активирован, уплаченная сумма возвращается полностью.
6.7. При обнаружении недостатков услуги потребитель вправе предъявить требования по ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»: безвозмездное устранение недостатков; соразмерное уменьшение цены; повторное оказание услуги; отказ от договора и полный возврат.
6.8. Для оформления возврата направьте заявление на helpme@standora.ru и укажите: email при оплате, дату и сумму платежа, идентификатор заказа, требование. Полные реквизиты карты сообщать не требуется.
6.9. Заявление рассматривается, а сумма перечисляется не позднее 10 календарных дней.
6.10. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
6.11. Бесплатный тариф не оплачивается — возврат по нему не производится.
7. Контактная информация
- Телефон: 8 (499) 404-31-44
- Email: helpme@standora.ru
- Время обработки: по рабочим дням с 09:00 до 18:00 МСК
- Юридический адрес: 143001, Московская область, г. Одинцово, ул. Сколковская, д. 1Г, кв. 639
8. Заключительные положения
8.1. Актуальная редакция настоящего документа размещается на сайте standora.ru.
8.2. Условия договора определяются публичной офертой. При расхождении между настоящим документом и офертой применяются условия оферты, если только положения настоящего документа не улучшают положение потребителя.
8.4. Условия, ограничивающие права потребителя по сравнению с законодательством РФ, не применяются.